شروط الخدمة

1. الأطراف والتعريفات

«TABIB» منصة رقمية لإدارة العيادات والمراكز الطبية والصيدليات والمخابر، تملكها وتشغّلها شركة صويتي لخدمات البرمجيات المحدودة المسؤولية، المرخّصة برقم 0111024238 بتاريخ 14/09/2026 (ويُشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن»).

«الجهة» هي العيادة أو المركز أو الصيدلية أو المخبر الذي يُنشأ له حساب على المنصة، و«المالك» هو من أنشأ الجهة أو انتقلت إليه ملكيتها، و«العضو» كل من يدخل المنصة باسم الجهة (طبيب، تمريض، استقبال، مدير، صيدلاني، فني مخبر).

«المريض» هو الشخص الذي يُفتح له ملف صحي على المنصة، و«الملف الصحي» ما يُسجّل عنه من معاينات ووصفات وتحاليل وحساسيات ومرفقات.

2. قبول الشروط

باستخدام المنصة أو بإنشاء جهة عليها، يقبل المالك هذه الشروط باسم الجهة، ويلتزم بإطلاع أعضائها عليها. إذا لم توافق على الشروط فلا تستخدم المنصة.

نسجّل نسخة الشروط التي وافق عليها المالك وتاريخ الموافقة. إن عدّلنا الشروط تعديلًا جوهريًا نُعلم المالك داخل المنصة قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، ونطلب موافقته على النسخة الجديدة.

3. الحساب والتوثيق والأعضاء

• يقدّم المالك معلومات صحيحة عن الجهة ووثائق ترخيص سارية، ويقدّم كل طبيب ترخيصه المهني. نحتفظ بحق رفض التوثيق أو إيقافه إذا تبيّن عدم صحة الوثائق.
• المالك مسؤول عن دعوة أعضاء الجهة واختيار أدوارهم، وعن إيقاف عضوية من يترك العمل فورًا.
• كل عضو مسؤول عن سرية بيانات دخوله. ننصح بشدة بتفعيل التحقق بخطوتين، ويحق للمالك إلزام فريقه به.
• الصلاحيات تُفرض على خوادمنا بحسب الدور؛ لا يمنح دور «المالك» أو «المدير» وحده اطلاعًا على المحتوى الطبي.

4. المحتوى الطبي ومسؤولية القرار السريري

• TABIB أداة توثيق وتنظيم. القرار الطبي — التشخيص والعلاج والوصفة والجرعات — مسؤولية الطبيب المعالج وحده.
• تنبيهات السلامة (كالحساسية والدواء المكرر) وسائل مساعدة لا تغني عن تقدير الطبيب، وقد لا تشمل كل الحالات.
• المساعد الذكي يجيب عن أسئلة استخدام المنصة فقط، ولا يقدّم استشارات طبية، وقد يخطئ.
• المعاينة المعتمدة لا تُعدّل ولا تُحذف؛ يُضاف إليها تصحيح مؤرّخ باسم كاتبه، حفاظًا على سلامة السجل الطبي.

5. البيانات وملكيتها

• البيانات الإدارية للجهة (المواعيد، الفواتير، المصاريف، المخزون) ملك الجهة.
• الملف الصحي يخص المريض. تُتاح أجزاؤه للجهات التي يزورها المريض بحسب أدوارها: الطبيب يرى المعتمد من المعاينات، والصيدلية الوصفة والحساسية، والمخبر طلبات التحليل والحساسية.
• لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلان. لا نطّلع على المحتوى الطبي إلا بالقدر اللازم للدعم الفني بطلب من الجهة، أو تنفيذًا لالتزام قانوني.
• تفاصيل جمع البيانات وحمايتها في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط.

6. الاشتراكات والأسعار والدفع

• باقات العيادات والمراكز سنوية بالدولار الأمريكي: فردي (طبيب واحد) 190$، عيادة (حتى 3 أطباء) 290$، مركز (حتى 10 أطباء) 390$. الموظفون غير محدودين، وكل الميزات متاحة في كل الباقات.
• لكل جهة جديدة تجربة مجانية 30 يومًا.
• الإدراج في دليل TABIB مجاني للصيدليات والمخابر الموثّقة، والباقة المميزة «مقترحة في التطبيق» بـ125$ سنويًا مع شهر تجربة.
• طرق الدفع: شام كاش، أو تحويل بنكي، أو نقدًا. يُفعّل الاشتراك بعد تأكيد استلام المبلغ.
• يحق لنا تعديل الأسعار للاشتراكات الجديدة أو عند التجديد، مع إعلام مسبق؛ ولا يتغير سعر اشتراك جارٍ.
• لا تُسترد قيمة المدة الجارية من الاشتراك، إلا إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب يعود إلينا.
• تسعير الجهة لخدماتها للمرضى (بالليرة السورية أو بالدولار) شأن الجهة وحدها.

7. انتهاء الاشتراك وتصدير البيانات

• نذكّر المالك قبل انتهاء الاشتراك داخل المنصة. بعد تاريخ الانتهاء تتوقف مساحة عمل الجهة حتى التجديد.
• خلال 30 يومًا من الانتهاء يستطيع المالك تنزيل بيانات الجهة كاملة (جداول وملفات). المالك غير الطبيب يحصل على الجزء الإداري.
• ملفات المرضى الصحية لا تُحذف بانتهاء الاشتراك؛ تبقى على ملف كل مريض وتُفتح في الجهات الأخرى التي يزورها.

8. الاستخدام المقبول

يُمنع:

• فتح ملف مريض دون علاقة علاجية أو إدارية حقيقية به، أو البحث في المنصة لأغراض غير العلاج.
• إدخال بيانات غير صحيحة عمدًا، أو انتحال صفة طبيب أو جهة.
• مشاركة حسابك مع غيرك، أو محاولة تجاوز الصلاحيات أو اختبار اختراق المنصة دون إذن خطي منا.
• استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو مخالفة للقانون عبر السكرتير الآلي أو التذكيرات.

9. التوفر والنسخ الاحتياطي

نبذل عناية معقولة لإتاحة المنصة على مدار الساعة، ونأخذ نسخًا احتياطية منتظمة ونختبر استعادتها. قد تتوقف المنصة لصيانة مجدولة نعلن عنها مسبقًا قدر الإمكان، أو لأسباب خارجة عن إرادتنا كانقطاع الاتصالات أو الكهرباء.

10. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي». في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه الجهة قيمة ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحادث. لا يحدّ ذلك من مسؤوليتنا عن الخطأ الجسيم أو الغش.

11. الإيقاف والإنهاء

يحق للمالك إنهاء الاشتراك في أي وقت. يحق لنا إيقاف حساب جهة أو عضو يخالف هذه الشروط مخالفة جسيمة أو يعرّض بيانات المرضى للخطر، مع إعلامه بالسبب، وتبقى حقوق تصدير البيانات المذكورة في البند 7.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، وتختص محاكم دمشق بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، بعد محاولة حله وديًا خلال 30 يومًا من إخطار الطرف الآخر.